Centrum pomocy
FAQ
Najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, płatności i dostawy.
01 Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, zamówienie możesz złożyć również jako gość. Posiadanie konta wiąże się jednak z pewnymi przywilejami:
- Szybszy proces składania kolejnych zamówień.
- Łatwe przeglądanie stanu zamówienia i historii zamówień.
Jeśli wyrazisz zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, możemy również informować Cię o nowych produktach i specjalnych promocjach. Samo założenie konta nie oznacza zgody na marketing.
02 Jakie metody płatności akceptujecie?
Oferujemy płatność za pobraniem (COD) dla zamówień realizowanych na terenie Polski. Oznacza to, że płacisz przy odbiorze przesyłki, bez konieczności dokonywania przedpłaty.
- Nie musisz zakładać konta w zewnętrznym serwisie płatniczym.
- Podczas składania zamówienia podaj dane niezbędne do dostawy i kontaktu.
- Dostępne formy płatności przy odbiorze, takie jak gotówka, karta lub BLIK, zależą od przewoźnika i wybranej usługi. Nie każda forma jest zawsze dostępna.
Ważne: Płatność za pobraniem nie oznacza automatycznie możliwości otwarcia i sprawdzenia zawartości paczki przed zapłatą. Zasady odbioru i ewentualnej kontroli przesyłki określa przewoźnik.
03 Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem cohn@juicefortools.com, podając numer zamówienia i poprawny adres.
Po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia zmiana adresu może nie być możliwa. Przed zatwierdzeniem zamówienia upewnij się, że podany adres jest prawidłowy i że będziesz mieć możliwość odebrania przesyłki.
04 Jak długo trwa wysyłka i jak mogę śledzić losy mojej paczki?
Przewidywany czas dostawy zależy od wybranej opcji wysyłki. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej polityce wysyłki.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem przesyłki i linkiem do strony, na której możesz śledzić jej status.
Jeśli przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie lub masz problem ze śledzeniem, napisz do nas na cohn@juicefortools.com. Pomożemy sprawdzić status zamówienia.
05 Co mam zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje jakiegoś elementu?
Jeśli w przesyłce brakuje elementu, który powinien być częścią zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem cohn@juicefortools.com.
Podaj numer zamówienia oraz opisz, czego brakuje. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcie otrzymanych produktów i opakowania — ułatwi nam to wyjaśnienie sytuacji.